Última atualização: esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente. Recomendamos a leitura completa e a consulta regular a esta página.
1. Introdução e quem somos (controlador)
A Alugar Casas (marca "Alugar Casas"), responsável pelo site alugarcasas.com.br, é uma plataforma/marketplace imobiliário que conecta corretores e imobiliárias parceiras a usuários interessados em alugar, comprar ou reservar imóveis de temporada. Atuamos como intermediária: não somos proprietários dos imóveis anunciados nem parte nos contratos de locação, compra e venda ou hospedagem, que são firmados diretamente entre anunciantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais coletados em nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, com os princípios do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).
Para os fins desta Política, a Alugar Casas atua como controladora dos dados pessoais que coleta para operar a plataforma. Em determinadas situações, os anunciantes (corretores e imobiliárias) podem atuar como controladores ou cocontroladores em relação aos dados que tratam para conduzir negociações e contratos com os usuários.
2. Dados pessoais que coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados, conforme a sua interação com a plataforma:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, data de nascimento, login e senha. Para corretores e imobiliárias, também coletamos dados profissionais, como número de registro CRECI, dados da empresa e informações de contato comercial.
- Dados de navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, buscas realizadas, imóveis visualizados e registros de acesso (logs).
- Cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito na seção 4.
- Documentos e dados sensíveis ao negócio: documentos enviados para validação de cadastro, negociações ou contratos (por exemplo, comprovantes e documentos de identificação), além de endereços vinculados aos imóveis e às transações.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos e comissões. O processamento de pagamentos é realizado por processadores de pagamento parceiros; dados financeiros completos de cartão são tratados diretamente por esses processadores, em ambiente próprio e seguro.
- Conteúdo gerado pelo usuário: propostas, mensagens trocadas no inbox, agendamentos de visita, reservas, avaliações e participações no fórum.
3. Bases legais e finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais somente quando há uma base legal que o autorize, conforme o art. 7º da LGPD. As principais finalidades e bases legais são:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): criação e gestão de conta, viabilização de buscas, anúncios, propostas, agendamentos, reservas, contratos, pagamentos e comissões.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): atendimento a exigências fiscais, contábeis e a determinações de autoridades competentes.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria de serviços, suporte e comunicação operacional, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, criação de alertas de busca e uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da plataforma, lembrar preferências, manter sessões autenticadas, medir audiência e personalizar a experiência. Classificamos os cookies em:
- Essenciais: indispensáveis ao funcionamento e à segurança do site (por exemplo, autenticação e proteção contra fraudes).
- De desempenho e analíticos: ajudam a entender como a plataforma é utilizada, para aprimorá-la.
- De funcionalidade e personalização: armazenam preferências e melhoram a navegação.
- De marketing: quando aplicável e mediante consentimento, viabilizam comunicações relevantes.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes da plataforma.
5. Compartilhamento de dados e transferência internacional
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar os serviços, cumprir a lei ou proteger direitos, com as seguintes categorias de destinatários:
- Anunciantes (corretores e imobiliárias): dados necessários para viabilizar negociações, propostas, visitas, reservas e contratos solicitados por você.
- Parceiros e prestadores de serviço (operadores): fornecedores de hospedagem, infraestrutura, comunicação, suporte e ferramentas analíticas, contratualmente obrigados a tratar os dados conforme nossas instruções e a legislação aplicável.
- Processadores de pagamento: para liquidação de pagamentos e comissões.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, regulamento, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
Transferência internacional: alguns parceiros e prestadores podem estar localizados em outros países. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas previstas na LGPD e nos princípios do GDPR (como cláusulas contratuais e exigências de nível de proteção compatível) para resguardar seus dados.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre essas medidas, dados sensíveis ao negócio — incluindo documentos, e-mails, telefones e endereços — são armazenados com criptografia. Empregamos controles de acesso, registro de atividades (auditoria), políticas de mínimo privilégio e práticas de desenvolvimento seguro.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis e a comunicação às autoridades e aos titulares, conforme a legislação.
7. Retenção e descarte
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando:
- a duração da relação com o usuário e a vigência dos serviços contratados;
- obrigações legais e regulatórias de guarda (por exemplo, fiscais e contábeis);
- o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Encerrado o prazo de retenção e cessadas as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. Em nosso sistema, exclusões seguem o modelo de remoção lógica (soft delete), com posterior descarte conforme as políticas internas e a legislação aplicável.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e dos princípios do GDPR, você pode exercer os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter acesso a eles;
- Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre o compartilhamento de dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Oposição a tratamentos realizados com base em hipótese diversa do consentimento, em caso de descumprimento da lei.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail
9. Encarregado/DPO e canal de contato
Disponibilizamos um canal para questões relacionadas à privacidade e à proteção de dados, incluindo o atendimento ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO). Dúvidas, solicitações e comunicações podem ser enviadas para:
- E-mail:
Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Esse canal recebe e processa solicitações de titulares, esclarece dúvidas sobre o tratamento de dados e intermedeia a comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando necessário.
10. Dados de crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Quando o tratamento de dados de menores for necessário, ele será realizado em seu melhor interesse e, nos casos exigidos pela LGPD, mediante consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal. Caso identifiquemos a coleta inadvertida desses dados, adotaremos providências para sua exclusão.
11. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais usuais. O uso contínuo da plataforma após a publicação de uma nova versão indica a ciência das condições atualizadas. Recomendamos a consulta periódica a este documento.
12. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a Alugar Casas:
- Site: alugarcasas.com.br
- E-mail:
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Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos.